Widerrufsrecht

Rückgaberecht / Widerrufsbelehrung

1. Freiwilliges Rückgaberecht – 30 Tage

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@happypetnutrition.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die unten genannte Adresse gesendet werden müssen.

Adresse für Rücksendungen:

Happy Pet Nutrition GmbH
 c/o Spoondrink GmbH
 Altes Feld 17
 31749 Auetal

Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Link zum Rücksendeschein

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@happypetnutrition.de kontaktieren.

1.1 Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

2. EU-gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage
Ungeachtet des freiwilligen Rückgaberechts hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die letzte Ware erhalten haben.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts musst du uns (Happy Pet Nutrition GmbH, info@happypetnutrition.de) mittels eindeutiger Erklärung (Brief, E-Mail oder Telefax) informieren.

3. Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir alle Zahlungen, einschließlich Lieferkosten (außer bei Wahl einer teureren Lieferart), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Wir nutzen dasselbe Zahlungsmittel, es sei denn, du hast etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis die Waren zurückgesendet oder der Nachweis der Rücksendung vorliegt. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde. Für einen Wertverlust der Ware haftest du nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit notwendig war.

4. Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

• verderbliche Waren (Lebensmittel, Pflanzen etc.),

• personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen,

• gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase,

• Angebotsartikel oder Gutscheine.

5. Umtausch / Ersatzbestellung
Die Rückgabe des Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Du kannst nach Genehmigung der Rückgabe den gewünschten Artikel separat erwerben.

6. Schäden oder falsche Lieferung
Bitte prüfe die Ware bei Erhalt und kontaktiere uns sofort bei Defekt, Beschädigung oder falscher Lieferung unter info@happypetnutrition.de.

Muster-Widerrufsformular:
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden.)

An:
Happy Pet Nutrition GmbH, Schafheckstraße 13a, 60599 Frankfurt, info@happypetnutrition.de
Datum: …
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (): …
Bestellt am: … / erhalten am: …
Name des/der Verbraucher(s): …
Anschrift des/der Verbraucher(s): …
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …
() Unzutreffendes streichen.